Parada Militar: Imagen del Gobierno

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Imaginemos que su hijo decidió pertenecer al Ejército y le comenta que va a desfilar en la Gran Parada Militar y que le gustaría que lo viera.

Usted, como un buen padre o madre, llega temprano al lugar y se da cuenta que el espacio asignado para público en general es a varios metros del estrado principal y se encuentra separado por mallas plásticas.

Esto quiere decir que no podrá verlo recibir el saludo del Presidente – momento de gran éxtasis para su vástago – ni al menos estar lo suficientemente cerca como para que él se dé cuenta que usted está presente.

Es más, una vez que el lugar se encuentra prácticamente lleno, nota que personas con ciertos pases logran ingresar sin ninguna dificultad ni contratiempo; mientras usted tiene que seguir amontonado en la muchedumbre.

¿Qué sensación le provoca?, ¿qué pensaría de la institución organizadora?

Al momento de realizar eventos, no podernos darnos el lujo de dejar de lado a la gran mayoría de gente interesada en él.

Así existan asistentes “preferenciales”, debemos tener en cuenta que nos jugamos la imagen. Pues, a pesar de que el Ministerio de Defensa sea el organizador de la actividad, la gente cree que el Gobierno en general es responsable de este atropello (véalo en el video).

Habría que estudiar cuánta gente es la que se espera recibir, de dónde vienen y cómo se sentirían lo más cómodos posibles.

Si pensamos en todos nuestros públicos, nuestra imagen institucional ocupará una buena posición en la mente de las personas.

Asesoría en Comunicación Interna: El trabajador como inversor de capital humano

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Me parece muy interesante la concepción de los trabajadores que hace Thomas O. Davenport en su libro “Capital humano”; ya no como “el activo más importante de las empresas”, sino como inversores de capital humano.

Según Davenport, “los trabajadores son activos” se ha convertido en la metáfora dominante de los directivos de finales del siglo XX. Sin embargo, muy pocos lo consideran así.

En un estudio realizado a 300 ejecutivos de alto rango, el 90% afirmaba que los empleados eran la variable más importante en el éxito de sus empresas. No obstante, calificaron cuestiones específicas relacionadas con el personal muy por debajo de otras prioridades empresariales.

Esto significa que existe en la mayoría de los empresarios entrevistados un divorcio entre lo que se dice y lo que se hace en relación a sus recursos humanos. De ahí desprendemos la incertidumbre de la masa laboral para con su situación.

Es por esto que urge, en palabras de Davenport, llevar esta metáfora a un nuevo nivel; en donde concibamos al empleado como propietario e inversor de capital humano.

“Los empleados, no las organizaciones, son los propietarios de tal capital humano y son ellos, y no las organizaciones, quienes deciden cuándo, cómo y dónde realizarán su aportación”, indica el autor.

Así como un inversor de capital financiero, el trabajador es quien decide.

García Belaúnde: "No concibo una empresa sin Oficina de Relaciones Públicas"

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El ministro de Relaciones Exteriores del Perú, José Antonio García Belaúnde, afirmó que hoy en día es inimaginable una empresa seria sin trabajo de Relaciones Públicas. Esta fue su respuesta cuando que pidieron su opinión sobre la disciplina.

"Hoy día no me imagino ninguna empresa que no tenga una sección o consultoría en Relaciones Públicas", señaló en una entrevista concedida al Congreso Mundial de Relaciones Públicas de la IPRA.

"Unas buenas Relaciones Públicas hacen que el mensaje que queremos transmitir llegue, y llegue bien. Son el instrumento que tenemos para comunicar lo que tenemos que comunicar, concluyó.

A continuación, presentamos el íntegro de la entrevista.

EL video de Comunicación Organizacional

Mientras revisaba mi perfil de Facebook, encontre un video que me llamó mucho la atención (gracias a Karent Palacios): una clase perfecta de comunicación en la empresa en sólo nueve minutos.

Espero que les pueda ser de su agrado, pues para El Aprendiz RRPP fue de mucha utilidad.

¿Oficina de Relaciones Públicas en mi empresa? ¿Es necesaria?

¿Qué tan importante es para una institución tener una oficina de Relaciones Públicas? Para Ruth Arrunátegui y Leyda Dayer es vital.

Según las autoras, las RRPP tienen como principio y fin normar y facilitar las comunicaciones de la institución con sus públicos internos (trabajadores o colaboradores) y externos (clientes, competidores, proveedores, sociedad, etc).

Esto quiere decir que existe una relación horizontal con cada una de las personas que tienen algún interés con la organización (stakeholders), ya sean nuestros trabajadores, clientes, competidores, proveedores, sociedad, etc.

¿Cómo lo hace? La gestión de las comunicaciones dentro de una entidad corporativa se expresa en los siguientes resultados:

1. Que la empresa sea considerada como un medio de desarrollo de sus integrantes. Al existir canales de comunicación, se consigue elevar el nivel de satisfacción del personal y, por tanto su rendimiento; así como estimular el aporte de sus ideas para la mayor productividad de la empresa.

2. Gracias a este política, se logra una considerable reducción de costos; ya sea por la más alta productividad de los trabajadores, como por la desaparición roces o conflictos laborales.

3. Satisface mejor la necesidades de los públicos externos. Los canales de comunicación entre la organización y éstos hace posible una mejor producción de bienes y servicios y, además, brinda la posibilidad de expresos sus demandas.

Todo esto tiene que ver con la imagen que proyecta la empresa hacia sus públicos. La imagen positiva de la entidad es el fin último de todo profesional de las Relaciones Públicas. Pero de esto nos ocuparemos en un siguiente post.