¡Vaya susto! Trato de imaginarme la impresión que te puede causar el encontrarte un insecto dentro del remedio para la tos que has comprado… ¡Qué locura!
Exposición del caso
Ese es el caso de la familia López Hirata en Barranca, la cual compró un jarabe Paltomiel Infantil en las tiendas MiFarma. Al momento de aplicarle la tercera dosis a su pequeña, de tan sólo dos años, descubren una larva dentro del frasco.
Inmediatamente, los agraviados pusieron la demanda y la Fiscalía Provincial Penal Corporativa de Barranca está realizando las investigaciones a la empresa MiFarma.
Según versiones periodísticas, Yofré López, padre de la niña, alertó que tanto MiFarma, como el Laboratorio KNOP (productores de Paltomiel Infantil) y Corporación MEDCO (los importadores de Paltomiel) podrían ejercer algún tipo de presión para manipular la investigación.
Además, indicó que por medidas de precaución guardaron una pequeña muestra del producto y adelantó que lo enviarán a la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República.
Propuesta de solución
Este caso es complicado para analizarlo desde el punto de vista organizacional, pues se ha puesto en tela de juicio la imagen de tres empresas: MiFarma, el Laboratorio KNOP y Corporación MEDCO.
Pero, hay algo que es cierto, la niña puede estar intoxicada por haber consumido dicha medicina. Es por esto que la acción principal e inmediata debe ser sólo una: comprobar si la salud de la niña López Hirata es estable y, de haber algún tipo de complicaciones en la menor, ocuparse de su salud. No hay vuelta que darle.
No obstante, he aquí donde está el problema: ¿quién debe de hacer cargo de ese análisis? ¿MiFarma, KNOP o MEDCO? La respuesta, para EL APRENDIZ RRPP, es: las tres.
Tanto MiFarma, como KNOP y MEDCO han sido involucradas en este tema. Es por eso que deben ocuparse del caso las tres instituciones lo más rápido posible.
Esto ayudará a salvaguardar la imagen de las tres organizaciones afectadas y preverá cualquier daño a la salud de la pequeña.
Essalud se autodefine como un seguro social que brinda atención con calidad, calidez y eficiencia para mantener saludables a sus asegurados.
Definitivamente esa no fue la imagen que proyectó cuando saltó a los medios la negligencia cometida en el hospital Sabogal del Callao contra Jorge Villanueva, quien fue víctima de un error en la amputación de sus extremidades inferiores.
Lo resaltante, desde el punto de vista organizacional, es que la institución actuó rápido y actuó bien.
No sólo separó a los traumatólogos Rubén Dulanto Santa Cruz y Alex Tapia Tarifa, sindicados como responsables del hecho; sino que además, mediante su director Fernando Barrios, se comprometió a mejorar las condiciones del agraviado y evaluar un resarcimiento económico.
Es positivo que Essalud se pronuncie de esta manera; de lo contrario su imagen se vería muy perjudicada. Esto se traduce en desafiliaciones al seguro, lo que termina en menos ingresos para la entidad.
Desde aquí, le mando un abrazo de solidaridad a la familia Villanueva. ¡Fuerza, Don Jorge!
Es increible la capacidad de los congresistas para dejar mal parada a su institución.
Según Peru.com, el presidente del Congreso de la República, Luis Alva Castro, dispuso el pago de 15 mil dólares de los recursos de ese poder del Estado (dinero del pueblo) para subvencionar el espectáculo presentado por la artista Fabiola de la Cuba.
¿Cómo cree el señor Alva Castro que se sentirá una persona de a pie cuando lee esta noticia?, ¿cree que lo va a tomar a bien o lo va a respaldar?
Se dice, además, que dentro de las funciones del Legislativo está el apoyar a eventos de ídole cultural. Sin embargo, este apoyo no era conocido por la Mesa Directiva. ¿Por qué ocultarlo?
Si uno es la máxima autoridad de una institución de la envergadura del Congreso, tiene que tener en cuenta que por cualquier detalle lo pueden cuestionar; más aún tratándose del dinero de todos los peruanos.
Ahora, haría bien el titular del Parlamento en disculparse públicamente por utilizar ese dinero, devolverlo en su integridad y pensarlo dos veces antes de cometer actos similares.
El ojo de la prensa estará siempre vigilándolo. ---
EL APRENDIZ RRPP - Caso De la Cuba Problema: Pagó de 15 mil dólares a artista con dinero del Estado. Acción inmediata recomendada: Devolver el íntegro del monto.
El ministro de Relaciones Exteriores del Perú, José Antonio García Belaúnde, afirmó que hoy en día es inimaginable una empresa seria sin trabajo de Relaciones Públicas. Esta fue su respuesta cuando que pidieron su opinión sobre la disciplina.
"Hoy día no me imagino ninguna empresa que no tenga una sección o consultoría en Relaciones Públicas", señaló en una entrevista concedida al Congreso Mundial de Relaciones Públicas de la IPRA.
"Unas buenas Relaciones Públicas hacen que el mensaje que queremos transmitir llegue, y llegue bien. Son el instrumento que tenemos para comunicar lo que tenemos que comunicar, concluyó.
A continuación, presentamos el íntegro de la entrevista.
Una de nuestras más antiguas labores es el envío de notas de prensa a medios masivos. Es, quizás, una de las herramientas más importantes que tenemos como comunicadores corporativos en la relación de la empresa a la cual representamos con el periodismo.
Es por esto que no es extraño ver las bandejas de entradas de editores y jefes de informaciones de diarios, emisoras de radio, canales de televisión y portales de Internet llenas de centenares de informaciones sobre instituciones públicas y privadas.
Sin embargo, es altamente probable que, en más de una ocasión, no veamos publicadas nuestras notas y sintamos que los datos enviados son irrelevantes o de poca importancia masiva.
Pero, ¿es cierto esto? ¿A qué se debe? ¿Qué debe tener una nota de prensa para salir publicada en un medio?
Mónica Cáceda (@monicaceda), editora de Actualidad del portal Peru.com, nos brinda algunas recomendaciones para lograr la publicación de nuestras informaciones.
Como en la mayoría de mis blogs anteriores, siempre el primer post es el más especial de todos. Por lo general es una explicación del nombre del blog o es una excusa por la que tuve las ganas de crearlo. Creo que tengo un poco de ambas sensaciones.
El nombre del blog es lo más sencillo de explicar: soy estudiante de comunicación social y me gusta mucho el tema de las relaciones públicas, comunicación empresarial, organizacional u otras denominaciones.
La excusa es que, hoy por hoy, me voy dando cuenta de ciertas características de las organizaciones de las cuales soy cliente o tengo alguna vinculación. Es por esto que siento la necesidad de tener un espacio para poder exponer mis ideas y poder compartir, con las personas que deseen, este tipo de temas.
Espero que EL APRENDIZ RRPP sea un blog de su agrado y que le sea útil la información expuesta.
Este blog busca ser un espacio donde se puedan utilizar los conocimientos, técnicas y herramientas de las Relaciones Públicas para formular las tácticas que respondan a una estrategia en la solución de problemas de coyuntura nacional, así como a empresas que muestren una cierta deficiencia en su comunicación interna y externa, manejo de crisis, identidad corporativa, relación con los medios masivos y responsabilidad social.
Todo esto desde el humilde punto de vista de un estudiante universitario con las ganas de proponer soluciones a problemas reales.
Cualquier comentario, duda, queja o recomendación será siempre recibida con agrado al correo electrónico: elaprendizrrpp@gmail.com
¿Qué son las RRPP?
Existen muchas definiciones de lo que hoy en día llamamos Relaciones Públicas, pero creemos que la más cercana a la realidad del desempeño profesional es la que nos brinda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
"Las Relaciones Públicas son una función directiva de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la compresión, simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la acción propia; a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes".
Soy Guillermo Egoávil Arenas, "Memorex" para los amigos. Estudiante universitario de Comunicación Social en la Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV) de Lima, Perú y apasionado por los temas de Relaciones Públicas.